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規范的力量
在規范化管理過程中，超市全體干群加強學習、增強責任，以規范樹形象，以規范促提高，讓規范化管理為單位帶來蓬勃的活力。
鏡頭一：人人都是裝卸工
“貨到了，卸車了�！币宦暳钕拢笄谌藛T都會自覺停下手中的活兒，爭相走到車旁，熱火朝天地卸貨。因為商品流通快，超市幾乎每天都要卸車，多時有近千件，少時也有幾百件，但超市沒有裝卸工，所有卸車任務全部由后勤人員負責。無論是怕碰的雞蛋，還是較重的飲料，大到冰箱、洗衣機，小到各種蔬菜水果、日常用品，沒有人挑三揀四，沒有人拈輕怕重，爭搶著干重活兒�！皬埥浝�，下來歇會兒，讓我卸”，張棟炎對已經滿頭大汗的業務經理張文儉說�！拔也焕郏氵�在下面接吧！”每次卸車，50多歲的張文儉總是同年輕人搶著干，他踏實的作風、奉獻的勁頭鼓舞著大家，好像繁重的卸車任務是一次次開心的娛樂游戲，大家每次都是在較短時間內愉快結束戰斗。
鏡頭二：全力以赴搞店慶
在今年“五一”節超市開業12年店慶之際，超市全體干群提足了勁頭，迎接如潮的顧客。3天中，工作量是平時的10倍，員工們都是早晨6點多上崗，抬柜子、撐陽傘、搬商品、出外攤，哪里有活兒到哪里干，不用點名不用喊，一直干到晚上9點半才下班。其中，最忙、顧客最多的地方是散稱區，在班長姚艷麗的帶領下，顧客雖多卻秩序井然。員工們忙得不可開交，但對顧客仍然笑臉迎送�？偟甑觊L閆亞麗既要招呼外攤，又要負責店內，忙得不可開交。3天下來，身體瘦了、嗓子啞了，情緒卻更高漲了。在花園超市，店長趙麗萍帶領職工熱情服務，每天的銷售額都超過萬元�？偟曷毠そ绶一剂酥馗忻�，每天下了班要輸液，第二天還硬撐著來上班。領導和同志們都勸她在家休息，她卻笑笑說：“我沒事，能頂住。這兩天顧客多，正需要人手�！彼齻儧]有豪言壯語，有的只是默默無聞、積極主動的奉獻。今年店慶銷售額也再創新高，比去年凈增3萬多元。
鏡頭三：干群協力作奉獻
超市現在有總店、南超市、花園超市、菜站、面條房、蛋糕房、豬肉店、牛肉店，高中、初中、駕校超市等部門，分店多、范圍廣，管理相對不易。隨著規范化管理的深入開展，干群的工作積極性日益高漲。辦公室主任袁紅英，愛人患病在漯河住院，她在照顧愛人的同時，擠時間返回單位加班忙辦公室的工作。經理李秀霞勸她安心照顧病人，她說：“安全達標工作好多單位都已經到了貫標階段，咱們不能落后呀！”5月19日蛋糕房開業，菜站職工臧素霞和張翠萍下午本來該休息了，可她倆看到蛋糕房太忙，就主動幫助干，忙得連晚飯都沒有吃，一直干到晚上10點多。在超市不分分內分外，沒有在崗不在崗，人人為單位積極奉獻。超市采取分區管理，理貨時，誰理誰的貨，分工很明確，而在上貨時，則又互相幫助。半年來，從倉庫商品、賣場商品的規范擺放，到賣場商品種類的豐富、員工服務態度的比學趕超，從店內到店外，大家不斷調整、創新、規范，爭取以最怡人悅目的環境、最質優價廉的商品、最細心優質的服務吸引顧客。多少次，大家主動把粗心顧客遺忘在店門外的電動車、自行車抬進店內，妥善保管；多少次，收銀員把顧客遺忘的福利卡、手機物歸原主，微笑提醒“多加小心”，大家在一聲聲的“謝謝”中體會到了規范的力量。
編者感言：規范出形象，規范增力量。在規范化管理的過程中，超市通過加強學習、提高素質，增強了員工們的工作熱情，促進了效益的提升，顯示出規范化管理的巨大威力。
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