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在南街村旅游公司接待處，無論是領導還是員工，只要一提起帶班長崔潁，大家無不交口稱贊，說她是領導的好幫手，是講解員的好榜樣。
崔潁2004年應聘到旅游公司接待處，因為之前從事過旅游講解工作，加上對南街村紅色旅游業的熱愛和向往，她很快融入到了這個集體大家庭中，工作起來如魚得水。由于她責任心強、工作出色，不久，便被提拔為帶班長。
接待處是南街村的窗口，講解員的一言一行直接代表著南街村的形象，這就要求每位講解員要具有較高的綜合素質。身為班組的領頭雁，崔潁從嚴要求自己。《導游業務知識》、《禮貌禮儀》、《南街村導游詞》這些書籍、材料恐怕連她自己也記不清看了多少遍了。讓每一位游客通過自己的帶隊講解，記住南街村、愛上南街村是崔潁的工作目標。崔潁知道，要想成為一名優秀的講解員，除了對所有景區的講解詞熟記于心外，還要有很好的組織能力和應變能力。每次帶隊，無論多累，崔潁都保持著親切自然的微笑，講解時落落大方，如敘家常。她的講解富有感情，很有感染力，許多小知識、小典故經她之口，會變得風趣、幽默，絲毫沒有疲憊乏味的感覺，很容易激發起游客的興致。每到一個景點，崔潁都會細心地招呼游客，詳細地向游客介紹景點特色及注意事項等，力爭使每一位游客都能通過自己的講解，感受到南街村紅色文化的特色，感受到一個中原腹地小村莊創造的奇跡，感受到南街人生活的幸福。參觀結束的時候，如果看到客人累了，崔潁會在游覽車上放一些歡快喜慶的音樂，有的時候，她干脆自己唱上一段為游客消除疲勞。細致的講解、貼心的服務，使游客們感受到了來自南街村集體大家庭那種特有的撲面而來的親切。
除了干好自己的本職工作以外，崔潁還負責對新進員工做好傳幫帶。她無論對誰，都是手把手地教，從講解詞的發音、語速快慢的控制、講解時的抑揚頓挫，以及帶隊時各種應注意的事項等等，都毫不保留。她經常告訴大家，游覽車是南街村一道亮麗的風景，要讓游客們感到安全、舒適，所以教新工開游覽車時，從如何安全開車，到如何做好游覽車的保潔、保養，她事無巨細，把實踐經驗一一傳授給大家。可以說，現在接待處的講解員隊伍中有一大部分是崔潁的徒弟。看到新員工會講解了，能熟練開游覽車了，能獨立帶隊了，崔潁總是打心眼兒里高興。在崔潁的帶動下，接待處的姑娘們為南街村的紅色旅游事業揮灑著青春活力。
在帶隊講解中，每當看到崔潁臉上那種自豪的微笑時，許多游客都會問，你是南街人吧。她也總是肯定地說，我是南街人。崔潁說，雖然這是個善意的謊言，但這卻表達了她內心的真實感受，多年的工作已經讓她對南街村產生了無法割舍的感情，她熱愛南街村這種工作氛圍，喜歡講解員這個職業，所以無論多忙多累，都覺得自己有使不完的勁兒。
作為一名普通的女性，崔潁有家，有老人，有孩子，而且愛人常年在外工作，家里家外全靠她，平時接待工作又比較忙，她要抽空照顧老人和孩子，這其中的辛勞只有她自己知道。但崔潁從來沒向任何人抱怨過，沒向領導提出過任何要求。她說，她由衷地熱愛自己的職業，南街村的工作氛圍讓她有了一個發揮自己特長的空間，在這樣的環境中工作，她感到愉快舒暢。 |
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| 作者：解莉 |
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